Політика конфіденційності

Сайт: defenda.com.ua · Дата набрання чинності: 04 травня 2026 року · Остання редакція: 04 травня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») регулює порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту defenda.com.ua (далі — «Сайт»).

Політика розроблена відповідно до:

• Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI;
• Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу (Regulation (EU) 2016/679, GDPR);
• Закону України «Про електронні комунікації» від 16.12.2020 № 1089-IX;
• Закону України «Про інформацію» від 02.10.1992 № 2657-XII.

Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з нею. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами Політики, будь ласка, припиніть використання Сайту.

2. Володілець та оператор персональних даних

2.1. Технічний контакт з питань захисту даних

З технічних питань щодо обробки даних на сайті, налаштування cookie, реалізації прав користувача через веб-інтерфейс, ви можете звертатися безпосередньо до особи, яка здійснює технічний нагляд за дотриманням вимог захисту даних на Сайті за договором про надання послуг:

Володілець здійснює обробку персональних даних з дотриманням принципів законності, прозорості, мінімізації даних та забезпечення безпеки.

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте добровільно

При заповненні форм зворотного зв'язку, замовленні консультації, підписці на розсилку або зверненні до менеджера ми можемо збирати:

• прізвище, ім'я, по батькові;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• назву компанії та посаду (для B2B-комунікації);
• регіон / область України;
• культури, площу обробки (для запитів про продукти або послуги);
• зміст вашого повідомлення.

3.2. Дані, які збираються автоматично

При відвідуванні Сайту ми автоматично отримуємо:

• IP-адресу;
• тип та версію браузера, операційну систему, тип пристрою (мобільний / десктоп / планшет);
• джерело переходу (referrer URL);
• сторінки, які ви переглянули, та час, проведений на них;
• дії на сайті (кліки, скрол, заповнення форм) — для аналітичних цілей;
• файли cookie (детально описано у Політиці cookie).

3.3. Дані, які ми НЕ збираємо

Ми не збираємо та не обробляємо:

• дані платіжних карток (на Сайті немає онлайн-оплати);
• паспортні дані, ІПН, інші документи, що посвідчують особу;
• спеціальні категорії даних (расова належність, політичні погляди, релігійні переконання, дані про здоров'я, біометричні дані).

4. Цілі та правові підстави обробки

5. Передача даних третім особам

Ми передаємо ваші дані третім особам тільки у випадках:

5.1. Сервіси аналітики та реклами (на підставі вашої згоди)

Усі названі сервіси активуються лише після отримання вашої згоди через банер cookie. До надання згоди ці сервіси не виконуються.

5.2. Партнери та підрядники

• Регіональні менеджери та дилери — для обробки запиту про продукт у вашому регіоні (виключно у межах вашого запиту).
• Хостинг-провайдер — технічне зберігання даних (на території України або ЄС).
• Email-сервіс — для надсилання розсилок (за окремою згодою).

5.3. Державні органи

Ми передаємо дані державним органам лише у випадках, передбачених законодавством України, на підставі офіційного запиту.

5.4. Заборона продажу даних

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях.

6. Строки зберігання

Після закінчення строку дані видаляються або знеособлюються.

7. Ваші права

Згідно зі ЗУ «Про захист персональних даних» та GDPR, ви маєте право:

• Доступ до даних — отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо;
• Виправлення — вимагати зміни неточних або неповних даних;
• Видалення (право на забуття) — вимагати видалення ваших даних, якщо немає інших правових підстав для їхньої обробки;
• Обмеження обробки — вимагати призупинення обробки у певних випадках;
• Перенесення даних — отримати свої дані у структурованому форматі;
• Заперечення проти обробки — особливо проти прямого маркетингу;
• Відкликання згоди — у будь-який момент відкликати раніше надану згоду без впливу на законність обробки до відкликання;
• Скарга до наглядового органу — звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (для України) або до відповідного наглядового органу країни ЄС.

Для реалізації прав звертайтеся за email: privacy@defenda.com.ua. Ми відповімо протягом 30 днів з моменту отримання запиту.

8. Заходи захисту

Для захисту ваших даних ми використовуємо:

• шифрування з'єднання SSL/TLS (HTTPS);
• обмеження доступу до даних на рівні ролей;
• регулярне резервне копіювання;
• моніторинг безпеки та запобігання несанкціонованому доступу;
• навчання співробітників щодо захисту персональних даних.

У разі виявлення порушення безпеки даних ми повідомимо вас та компетентні органи протягом 72 годин, як того вимагає GDPR.

9. Міжнародні передачі даних та GDPR

Деякі сервіси, які ми використовуємо (Google Analytics, Microsoft Clarity, Facebook Pixel), здійснюють обробку даних на серверах за межами України, у тому числі в США.

Ці передачі здійснюються на основі:

• EU-US Data Privacy Framework — для передач до США;
• Стандартних договірних умов (Standard Contractual Clauses) Європейської Комісії;
• Вашої явної згоди — отриманої через cookie banner.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни ми повідомимо через банер на Сайті або електронною поштою (для зареєстрованих користувачів). Дата останньої редакції завжди вказана на початку документа.

Рекомендуємо переглядати цю сторінку періодично.

11. Контакти